Políticas de Devolución

Políticas de Devolución – Biohacking Store

Última actualización: Octubre 2025

1. Periodo de devolución

El cliente puede solicitar una devolución dentro de los 7 días naturales posteriores a la recepción del pedido. Después de ese plazo, no se aceptan devoluciones.

2. Condiciones del producto

Solo se aceptan productos sin abrir, sin uso y en su empaque original. Por razones de higiene y seguridad, no se aceptan devoluciones de suplementos abiertos o con sellos rotos.

3. Motivos válidos para devolución

• Error en el envío (producto equivocado).
• Producto dañado o defectuoso al momento de la entrega (con evidencia fotográfica).
• Envío duplicado o error del sistema.

4. Proceso de devolución

El cliente debe contactar a soporte (soporte@evoglobal.online) con su número de pedido y evidencia (fotos o video). El equipo revisará el caso en máximo 5 días hábiles y notificará la resolución. Si procede, se generará un código de devolución o reemplazo.

5. Reembolsos

Los reembolsos se procesan solo si la devolución es aprobada y una vez recibido el producto en el almacén. Se realizará el reembolso únicamente al mismo método de pago original. No se reembolsan gastos de envío ni comisiones de procesamiento.

6. Excepciones

No se aceptan devoluciones en productos en oferta, digitales o personalizados. En casos de abuso o reincidencia, Evo Global se reserva el derecho de rechazar futuras devoluciones.

Estas políticas aplican exclusivamente a compras realizadas en la tienda oficial Biohacking Store

Store de Evo Global.